Devoluciones

Fábrica de Punto no cuenta con devoluciones.

Cambios

El cliente podrá cambiar los productos adquiridos a través de nuestro sitio web y nuestras redes sociales siempre y cuando:

1. Solicite el cambio dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha de entrega.

2. El o los productos se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados al cliente y encontrarse, en la medida de lo posible, con el empaque y etiquetado original.

Proceso de cambios: 

El proceso de cambios será el siguiente:

1. Nuestro cliente deberá contactarnos dentro del plazo establecido al correo contacto@fabricadepunto.com solicitando el cambio de los productos y proporcionando, nombre, apellido, nombres de productos que desea cambiar y la razón del cambio.

2. Una vez aprobada la solicitud de cambio, enviaremos al cliente una guía para el envío a través de la empresa transportadora correspondiente, nuestro cliente debe imprimir 2 copias de dicha guía y llevar el producto a la oficina de la empresa transportadora que se le asigne, más cercana a su domicilio.

3. Nuestro cliente deberá, empacar el producto, imprimir y entregar la guía, así como los productos el mismo día que la guía sea enviada debido a que solo será valida durante ese día.

4. Una vez que en Fabrica de punto recibamos el producto, haremos el envío de las prendas solicitadas por el cliente.

5. El proceso anterior solo será valido para el primer cambio y aplica solo en pedidos sin código de descuento.

6. En caso de requerir 2 o más cambios el cliente a partir de la segunda solicitud será responsable de todos los gastos de envío.

   En productos HECHOS A LA MEDIDA NO hay cambios.